Veelgestelde vragen

Wij bieden een groot scala aan producten aan. We kunnen begrijpen dat je hierdoor soms door de bomen het bos niet meer ziet.

Waar zou je meer over willen weten?


Vragen over digitale foto's


Antwoord

Over het algemeen is je digitale foto voor al onze producten geschikt als deze een minimaal formaat heeft van 250 KB. Maar hoe groter het bestand, hoe beter het resultaat wordt. Wij raden je dan ook aan je digitale camera op een zo hoog mogelijke resolutie te zetten. Als je niet zeker weet of jouw foto geschikt is kun je gerust contact met ons op nemen.

Dit kun je doen door te bellen naar 085 - 485 35 02 of door te mailen naar info@alleseigen.nl

Antwoord

Je kunt zelf bekijken hoe groot je foto is. Ga met je muis op de foto staan en druk op de rechter muisknop. Bij "eigenschappen" kun je zien hoe groot het de foto is. Bij een Apple computer kies je voor "toon info". Hier zie je hoe groot de foto is in KB's of MB's. 1 MB is ongeveer 1000 KB.

Antwoord

Dat is geen probleem! We geven je graag een passend advies.
Dit kun je doen door te bellen naar 085 - 485 35 02 of door te mailen naar info@alleseigen.nl

Antwoord

Je kunt bestanden uploaden tot maximaal 15 MB. Als je bestand groter is, kun je ervoor kiezen de foto per post op te sturen op bijvoorbeeld een USB-stick . Ook kun je de foto achteraf per e-mail naar ons toesturen met bijvoorbeeld wetransfer.com. Stuur je de foto per post, dan sturen wij deze altijd weer met het doek mee terug.

Antwoord

Dat is geen probleem! We geven je graag een passend advies.
Dit kun je doen door te bellen naar 085 - 485 35 02 of door te mailen naar info@alleseigen.nl

Antwoord

Soms is een foto of bestand te klein. Dit kan meerdere oorzaken hebben:

- Je kan de foto zelf hebben bijgesneden of bewerkt, waardoor het bestand te klein is geworden.
- Het kan ook zijn dat je e-mail het bestand verkleint tijdens het versturen. Hotmail is hier een goed voorbeeld van. Hotmail verkleint de foto tijdens het verzenden. Je zou in dat geval de foto als "bestand" moeten toevoegen aan de e-mail en niet als "foto". Op die manier wordt de foto niet verkleind.
- Foto's van Facebook, of Twitter zijn vaak te klein omdat deze verkleind worden opgeslagen.

Antwoord

Tegenwoordig hebben de meeste mobiele telefoons een dermate goede camera dat dit geen probleem zou moeten zijn. Foto's die je van internet hebt gehaald kunnen ook te klein zijn voor een mooi eindresultaat. Je zou dus eerst goed moeten kijken hoe groot deze foto's zijn. Als je er toch niet uitkomt, neem dan gerust contact met ons op. Dit kun je doen door te bellen naar 085 - 485 35 02 of door te mailen naar info@alleseigen.nl

Antwoord

Nee dat gaat helaas niet. De reden dat je alleen een JPG bestand kan gebruiken is omdat wij alleen met dit bestandsformaat de beste kwaliteit kunnen leveren.

Vragen over de verzending en levertijd


Antwoord

Na betaald te hebben via iDeal ontvang je jouw bestelling binnen 3 á 5 werkdagen.

Antwoord

We versturen onze producten via PostNL.

Antwoord

Op het moment dat wij je bestelling versturen, ontvang je een e-mail met een track en trace. Dit houdt in dat je precies kunt zien wanneer het pakket geleverd wordt. Als je bij levering toch niet thuis bent, ontvang je een brief in de brievenbus dat het pakket is aangeboden. Bij de PostNL-pakketten kun je deze bij het dichtstbijzijnde postkantoor ophalen of het pakket wordt op een ander aangegeven tijdstip aangeboden.

Antwoord

Ja dat kan. In het bestelsysteem kun je een ander afleveradres invullen. Dit kan bijvoorbeeld je werkadres zijn of een adres van een familielid of vriend.

Antwoord

Helaas is dat niet mogelijk. Wel ontvang je voor verzending een e-mail met een track en trace code. Hiermee kun je precies zien wanneer het pakket geleverd wordt.

Antwoord

Jazeker, voor verzending ontvang je een e-mail met een track en trace code. Hiermee kan je precies zien waar je bestelling is en wanneer het geleverd wordt.

Vragen over het bestellen en de uitsnede


Antwoord

Dat is heel makkelijk.
- Als je je eigen foto wilt gebruiken klik je op ‘upload nu je eigen foto’. Vervolgens kies je een bestand van je computer en klik je op uploaden. Je kiest voor deurposter, vervolgens kies je de soort deurposter. Tenslotte geef je de maten (in hele centimeters) aan en klik je op ‘bestel nu’. - Als je toch kiest voor één van de mooie foto’s uit onze galerij klik je op ‘bekijk galerij’. Kies dan een van de categorieën en selecteer een foto. Vervolgens kies je weer het materiaal en maten en klik je op ‘bestel nu’.

Antwoord

Je moet gebruik maken van het uitsnede systeem om er voor te zorgen dat de foto scherp wordt gedrukt. Wanneer je dit niet zou doen zou de foto uitgerekt of samengedrukt kunnen worden, wat ten koste gaat van de kwaliteit.
Om een uitsnede te maken, doe je het volgende:
- Wanneer je de maten hebt ingevuld, verschijnt er een lichtvlak over de foto heen. Dit is tot nu toe jouw uitsnede en dus het gebied wat op je poster komt.
- Versleep de hoekjes (de vierkantjes op de bewegende stippellijn) om het selectie gebied groter of kleiner te maken. Ook kun je je selectie verslepen door er op te klikken en te slepen.
- Wanneer je tevreden bent met de uitsnede, klik je op ‘bestel nu’.
Mocht het niet lukken met je uitsnede, neem dan contact met ons op.
Dit kun je doen door te bellen naar 085 - 485 35 02 of door te mailen naar info@alleseigen.nl

Antwoord

Als alle opties in het uitsnede systeem toch niet de gewenste uitsnede geven, dan kun je ervoor kiezen om ons de uitsnede te laten bepalen. In de meeste gevallen kunnen wij er toch voor zorgen dat de foto goed past en alle essentiële delen op de deurposter vallen. Eventueel kun je contact met ons opnemen en kun je precies omschrijven welke problemen je tegenkomt en wat je graag wilt.
Dit kun je doen door te bellen naar 085 - 485 35 02 of door te mailen naar info@alleseigen.nl

Antwoord

Voor een collage moet je contact met ons opnemen. In overleg maken we dan een collage met de foto's precies zoals jij het wilt.
Dit kun je doen door te bellen naar 085 - 485 35 02 of door te mailen naar info@alleseigen.nl

Antwoord

We bieden diverse leuke en bijzondere effecten aan, welke je foto nog mooier en unieker maken! De meeste van onze effecten worden door een van onze vormgevers speciaal en zorgvuldig met de hand gemaakt. Neem hiervoor contact met ons op.
Dit kun je doen door te bellen naar 085 - 485 35 02 of door te mailen naar info@alleseigen.nl

Antwoord

Soms is het wenselijk en mooi om op de voorzijde van de deurposter een witte rand (passe-partout) om de foto te plaatsen. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen.
Dit kun je doen door te bellen naar 085 - 485 35 02 of door te mailen naar info@alleseigen.nl

Vragen over producten, kwaliteit en garantie


Antwoord

Ja dat is geen enkel probleem. Neem hiervoor gerust contact met ons op en vermeld daarbij het lettertype, de grote, de kleur, de plaats, etc.
Dit kun je doen door te bellen naar 085 - 485 35 02 of door te mailen naar info@alleseigen.nl

Antwoord

Onze garantie is enorm uitgebreid. Ten eerste geven we een volledige "niet goed, geld terug garantie". Onze "niet goed, geld terug garantie" houdt in dat zodra er ook maar iets niet goed is aan de deurposter, wij de poster opnieuw voor je maken of het aankoopbedrag direct terugstorten! Daar bovenop geven wij ook 2 jaar garantie op de deurposter en nog eens 10 jaar kleurechtheid garantie. Tenslotte bieden wij ook nog een laagste prijs garantie!

Antwoord

Nee, een deurposter is niet geschikt voor buiten. Wij raden dan ook aan om voor buiten een tuinposter te bestellen.

Antwoord

We proberen met onze werkzaamheden het milieu zo min mogelijk te belasten! We gebruiken inkten op waterbasis, dit is zonder chemische componenten. Verpakkingsmaterialen proberen wij zoveel mogelijk te hergebruiken en we gaan zeer zuinig met onze energie om, door middel van allerlei energiezuinige maatregelen.

Vragen over prijzen, betalen en cadeaukaarten


Antwoord

Wij zijn een jong bedrijf met veel ambitie. Wij gaan voor transparantie en zorgen ervoor dat wij altijd zo goedkoop mogelijk inkopen voor de beste kwaliteit.

Antwoord

Je kunt onze producten gewoon betalen via iDeal, de snelste en meest simpele manier van betalen. Mocht betalen via iDeal niet lukken, omdat je bijvoorbeeld in het buitenland woont. Dan kun je contact met ons opnemen en zorgen wij dat je alsnog kan bestellen.
Dit kun je doen door te bellen naar 085 - 485 35 02 of door te mailen naar info@alleseigen.nl

Antwoord

In het bestelscherm kun je kiezen voor het bestellen van een cadeaubon. Hierbij moet je je e-mailadres invullen, samen met het bedrag in hele euro’s en een persoonlijke boodschap. Je krijgt vervolgens de cadeaubon via je mail binnen waardoor je hem direct thuis kan printen. De cadeaubonnen zijn te gebruiken bij alle online winkels van Alleseigen.nl.

Antwoord

Als je een cadeaubon van ons hebt ontvangen, kun je in het bestelsysteem kiezen voor het verzilveren van de cadeaukaart. Het enige wat je hoeft te doen, is de code van de cadeaubon in te vullen.

Antwoord

Ja, dat is geen enkel probleem. Je kan de bestelling plaatsen en het gewenste formaat selecteren. In het betaaloverzicht kan je de cadeauboncode invullen in het vakje “actiecode”. De waarde van de cadeaubon wordt dan van het totaalbedrag afgetrokken.

Antwoord

Ja, dit is geen enkel probleem. De cadeaubon vertegenwoordigd een bepaalde waarde. Hoe je dit verdeeld over het aantal producten maakt niet uit. Dit wijst zich vanzelf in het bestelsysteem.

Antwoord

Nee, dit is in ons bestelsysteem niet mogelijk. Er is namelijk maar 1 mogelijkheid om een code in te vullen. Wil je echter toch 2 cadeaukaarten inleveren, dan kan je het beste twee bestellingen plaatsen.

Antwoord

Je kan bij ons betalen met een VVV-cadeaubon. Dit is erg eenvoudig. Je vult het bestelformulier in en bij de betaalpagina de waarde van de VVV-cadeaubon.
Let op! de VVV-cadeaubon moet per post naar ons worden opgestuurd! Vermeld bij het versturen van de bon altijd duidelijk je ordernummer. Indien er een restbedrag overblijft, kun je deze met de normale betaalmethode betalen. Zodra we de betaling en de VVV-cadeaubon hebben ontvangen, gaan we direct aan de slag met de verwerking van jouw bestelling!

Antwoord

Uiteraard. iDeal is een zeer veilig en betrouwbaar betaalsysteem. Je hoeft je dus absoluut geen zorgen te maken over de veiligheid van het iDeal-betaalsysteem.

Copyright © 2016 - 2018 Mijneigendeur.nl | Alle rechten voorbehouden.